« L’inventaire architectural, un outil précieux pour la protection du patrimoine ». C’est en ces termes que la mairesse de Drummondville et préfète de la MRC Drummond, Madame Francine Ruest Jutras s’exprimait lors de la conférence de presse tenue à l’Hôtel de ville pour le dévoilement du logiciel Minesko effectué par la Corporation Rues principales Drummondville.
Depuis 1991, la Corporation Rues principales Drummondville, s’occupe de la revitalisation des quartiers anciens et plus particulièrement du centre-ville. Son mandat comprend entre autres, la protection du patrimoine drummondvillois. En 1998, elle dévoilait l’inventaire architectural du centre-ville et de bâtiments à haute valeur patrimoniale hors centre-ville. Cet inventaire mena la Ville à la citation de bâtiments et à la constitution de sites du patrimoine en vertu de la Loi sur les biens culturels. Ces actions ont permis à la Ville de se distinguer tant au niveau régional que national quant à la protection du patrimoine.
Depuis cette période, la Corporation procède à la mise à jour de cet inventaire grâce à l’utilisation d’un logiciel pouvant compiler toutes les données relatives aux bâtiments des secteurs visés.
Toutes ces interventions ont pour objectif de sensibiliser et d’amener le plus de gens possible vers une sauvegarde active du patrimoine. Au fil du temps, la Corporation a su faire profiter de son expertise à la population en générale, aux professionnels en intervention architecturale et à d’autres organisations. C’est encore le cas aujourd’hui. Reconnue pour son expertise et à la demande de la MRC, la Corporation s’est engagée comme partenaire de l’inventaire patrimonial de la MRC. En effet, le produit présenté a vu le jour en raison des préoccupations de la Municipalité régionale du comté Drummond dans la protection de son patrimoine. Aujourd’hui, grâce à un partenariat avec le Ministère de la Culture des Communications et de la Condition féminine, de la Municipalité régionale du comté de Drummond et de la Corporation un nouveau logiciel d’inventaire architectural et patrimonial, Minesko voit le jour.
Un ATOUT majeur pour la sauvegarde du patrimoine
Le logiciel « Minesko » est un outil de travail qui répertorie l’ensemble des bâtiments, des cimetières, des croix de chemins, des paysages et des ponts d’une ville, d’une MRC. Le logiciel répertorie l’ensemble des éléments d’intérêts. Il est en mesure de fournir toutes sortes de statistiques et de générer plusieurs rapports. L’utilisateur peut aussi visualiser rapidement les photos actuelles ou anciennes de tout ce qui est répertorié.
Ce logiciel est le résultat d'une analyse et d'une réflexion sur la richesse et l'intérêt du patrimoine bâti ainsi que sur les moyens qu'il faut envisager pour favoriser sa protection, sa conservation et surtout sa mise en valeur.
« La MRC de Drummond regorge d'éléments historiques et architecturaux qui témoignent de son passé, de son évolution et qui lui confère un cachet particulier. Malheureusement, nous n'avons pas toujours su exploiter ou sauvegarder ces éléments ou ensembles exceptionnels, faute de connaissances, de moyens ou encore de sensibilisation à la nécessité de les préserver.
Cette reconnaissance de l'existence du patrimoine a amené la MRC à s’engager concrètement afin d'en déterminer les éléments les plus significatifs », de dire Madame Jutras.
Minesko permettra donc de mieux comprendre l'évolution de ce patrimoine, d'établir les relations historiques entre les différentes municipalités, de caractériser le paysage architectural, d'identifier les éléments ou ensembles d'éléments présentant un intérêt et les caractéristiques à préserver, de proposer des mesures et des moyens de conservation.
Les instigateurs de ce projet, ceux qui ont mené la réflexion menant à la conception, sont Jocelyn Proulx agent culturel de la MRC Drummond et François Beaulieu chargé de projets à la Corporation Rues Principales. Éric Côté, programmeur-analyste, a été quant à lui le concepteur. Enfin, tout le design graphique de l’interface a été créé par Claudia McMahon étudiante en graphisme.
Pour la Corporation, cet outil novateur lui permet encore de se distinguer à l’échelle nationale. Cet outil vient s’ajouter au logiciel ProfilCité, logiciel de gestion de la fonction commerciale qui a déjà été commercialisé et acquis par une dizaine d’organismes (villes, CLD, organismes de revitalisation). Le logiciel sera offert à l’ensemble du Québec et une MRC est déjà intéressée à l’acquisition de Minesko.
Pour plus d'informations:
François Beaulieu
Chargé de projets
Corporation rues Principales Drummondville
(819) 472-6705
fbeaulieu@commerce-drummond.com
Du nouveau pour le Commissariat au commerce
Le Commissariat au commerce est fier de la toute récente mise en ligne de son nouveau site Internet. Ce site amélioré ce veut plus simple et plus interactif. Vous pouvez nous visiter à l’adresse suivante : www.commerce-drummond.com et vous pouvez aussi suivre le Commissariat sur facebook www.facebook.com et Blogger.
Veuillez prendre note que les adresses courriels des employés du Commissariat ont aussi changés ;
fbeaulieu@commerce-drummond.com
jmarcoux@commerce-drummond.com
Nouvel outil de recherche : l’Atlas web
La géomatique est un champ disciplinaire qui se développe et évolue très rapidement, mais qui reste encore peu connu? Qui n’a pas été chercher une carte dans Internet? Quel conducteur, pêcheur, quel chasseur n’a pas son GPS?
La géomatisation de notre organisation est amorcée depuis quelques années. Le Commissariat au commerce avec l’aide GéoImage Solutions, a créé une interface facilement accessible à de nombreux usagers non spécialistes. Nous avons développé notre propre application pour appuyer nos activités et pour étayer le processus décisionnel de nos partenaires.
Notre nouvel atlas web permet de localiser, à partir de données géorférencées, des entreprises, des locaux vacants, des terrains vacants et de joindre ces informations aux données démographiques de Statistiques Canada concernant la population, l’âge, le sexe, les revenus, etc., et à des données de circulation que nous colligeons fréquemment.
Vous pouvez effectuer une recherche de locaux vacants, de terrains vacants ou de commerces existants dans Drummondville. Vous pouvez ainsi, déterminez vos critères (secteur, rue, type, etc.). Vous pouvez aussi obtenir des statistiques démographiques en lien avec un local ou une entreprise commerciale par rapport à une distance que vous déterminez dans l'onglet statistique.
Allez découvrir ce nouvel outil en cliquant sur le lien suivant : http://recherche.commerce-drummond.com/
40, 5 M$ D’INVESTISSEMENTS COMMERCIAUX À DRUMMONDVILLE EN 2009
Le Commissariat au commerce de Drummondville vient tout juste de déposer son plus récent bilan annuel du développement commercial de la Ville. Selon M. Robert Pelletier, président du Commissariat avec plus de 40,5 M$, l’année 2009 se distingue, mais elle crée aussi un certain paradoxe en période de turbulence économique. Les résultats sont amplifiés par la vitalité de l’économie commerciale qui atteint presque le succès de 2007 de 42 M$. La construction et l’agrandissement de bâtiments commerciaux, la maximisation de superficie et la rénovation sont les facteurs déterminants de 2009. Ce qui différencie la performance de 2009 c’est le déploiement de projets commerciaux d’un secteur à l’autre de Drummondville. En effet, l’avantage de répartir ce 40,5 M$, voué à la fonction commerciale, à travers divers secteurs commerciaux marque encore plus significativement la vitalité de notre économie commerciale.
Le directeur général du Commissariat au commerce, Guy Drouin réaffirme que la croissance des ménages a comme corollaire l’augmentation des besoins des ménages d’un secteur. Des analyses et enquêtes sont organisées par le Commissariat au commerce pour évaluer les habitudes de consommations et connaître les perceptions des consommateurs. Neuf secteurs commerciaux de la Ville sur 15 (Saint-Nicéphore, Mercure, Saint-Pierre, etc.) ont atteint en 2009 un sommet d’investissements commerciaux au-delà du million de dollars. Le secteur Saint- Charles se démarque avec 8,3 M$ d’investissement. Il se positionne par l’implantation de nouveaux actifs commerciaux et l’implantation d’un ensemble adapté aux besoins des habitants du secteur. Le centre-ville suit à 5,8 M$. Le secteur Galeries avec 5,2 M$, le Secteur Lemire Ouest atteint 5 M$ d’investissements et le secteur Saint-Pierre 3,9 M$. Plusieurs autres secteurs commerciaux se sont démarqués tels les secteurs Saint-Nicéphore (3,7 M$) et Promenades (3,2 M$).
Autre élément tangible de ce bilan, le développement de certains secteurs de proximité : cette structuration commerciale en plus de répondre directement aux besoins d’achats de complément permet une desserte minimale pour les familles à faible mobilité. Leurs retombées directes et indirectes se complèteront en 2010.
Aide structurée au développement commercial
Le Commissariat au commerce a poursuivi avec acuité son offre d’expertise auprès des promoteurs. L’équipe du Commissariat a particulièrement soutenu les promoteurs immobiliers dans leurs projets d’achat de terrains commerciaux et de développement de nouveaux immeubles commerciaux tout en appuyant les entrepreneurs par des services de positionnement, de recherches de sites potentiels, d’études de marché, d’analyses de l’offre et de la demande, d’aides à la recherche de localisation, analyse et diagnostic de la vocation. Il a poursuivi son accompagnement de commerces en démarrage, sans oublier l’aide auprès des commerces par des conseils stratégiques.
Statistiques économiques
Plus de 160 dossiers ont été traités par les conseillers en développement commercial. Autre signe que de cette période de changement, le bilan des fermetures de commerces s’élevant à 78 pour un total de 421 emplois perdus est compensé par l’ouverture de 95 commerces et la création de 789 pour un gain net de 368 emplois. Le taux de vacances s’établit à 5,5 % soit le même taux que 2008.
Prospection et recrutement commercial
En 2009, l’équipe du Commissariat a effectué des visites de prospection de diverses entreprises au Québec. De nouvelles boutiques et restaurants ont été sélectionnés. Plusieurs projets de recrutement ou d’expansion provenant de visites de prospections ont été négociés
cette année. Cependant, les retombées directes seront connues à plus long terme.
La part importante du mandat de développement commercial en 2009 a résidé sur des projets de développeurs et promoteurs immobiliers. Le ralentissement économique ayant valorisé l’axe de la planification stratégique. Des offres fermes sont examinées et de nouveaux promoteurs immobiliers ont Drummondville dans leurs mires. Les accompagnements offerts par le Commissariat au commerce ont souvent facilité le processus de promoteurs.
Lancement et premier pas de la Charte de développement commercial
Nous avons effectué le lancement de la Charte qui a réuni plus d’une centaine de personnes provenant des quatre coins du Québec : maires, conseillers municipaux, directeurs de services d’urbanisme, promoteurs commerciaux, intervenants en développement économique et MDEIE. Depuis, le Commissariat au commerce est sollicité par plusieurs municipalités qui s’interrogent sur cet outil. Des rencontres sont en cours et plusieurs manifestent leur intérêt à adopter ce
type d’approche.
Tout au cours de 2009, des décisions au conseil municipal de Drummondville de même que des recommandations au CCU ont directement été influencées par les lignes directrices de cette Charte. De plus, un comité de suivi de la Charte de développement commercial examinera
en 2010 les critères élaborés pour les études d’impact.
Collaboration et partenariat – clé de la réussite
La force de notre réseau s’est toujours affirmée au fil des ans. La persévérance de ses actions de concertation est le gage d’un service toujours adapté et de qualité auprès de la communauté de commerçants existants. Parmi les nombreux partenaires, citons Emploi-Québec – CLE de Drummond, la Chambre de commerce et d’industrie Drummond, la Sûreté du Québec, le Cégep de Drummondville, la Commission scolaire des Chênes et le comité Inter-municipalités.
L’organisation en partenariat avec la Chambre de commerce et d’industrie Drummond de la première édition du colloque s’adressant aux commerces de détail et qui s’est tenue avec un auditoire exceptionnel de plus de 160 participants représentant une soixantaine d’entreprises. Le comité organisateur a dépassé les objectifs fixés.
Pour plus d'informations:
Line Manseau
Conseillère en développement commercial
Commissariat au commerce
(819) 472-6705
lmanseau@commerce-drummond.com
LA VENTE ET LE TRANSFERT DE VOTRE ENTREPRISE
ÇA SE PLANIFIE
La démarche de vendre ou de transférer son entreprise demande une planification et une structure à long terme. Mitra en collaboration avec le Centre d’emploi de Drummondville propose une intervention répartie comme suit :
- 16 heures de formations par tranche de 4 heures dispensées aux dates suivantes : 1 juin et les 2, 14 et 30 septembre 2010.
- 12 heures de coaching individuel en entreprise après chaque bloc de formation en groupe et 12 heures de préparation et d’outils élaborés et répondants à vos besoins.
Le coût total par entreprise pour 40 heures représente 6 950 $ (frais de séjour si requis et taxes incluses).
Sujet à l’approbation d’une conseillère du CLE de Drummondville, une aide financière de 50 % soit 3 475 $ est possible. La dépense finale à débourser pour l’entreprise représentera dans les circonstances 3 475 $.
Ce processus de relève entrepreneurial demande beaucoup de réflexion. Mitra, un cabinet-conseil en développement organisationnel actif depuis 1990, offre un accompagnement auprès des propriétaires d’une entreprise et de sa relève qu’elle soit trouvée ou non. L’objectif est de faciliter le développement durable et continu de votre entreprise et d’assurer sa prospérité économique.
La date de clôture des inscriptions est le 26 mai et s’effectue auprès de Catherine Beaudet de Mitra service aux entreprises au 819 357-2100.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Mme Line Manseau du Commissariat au commerce au 819 472-6705 ou lmanseau@commerce-drummond.com
L’Entreprise infidèle
Collectif
Transcontinental
Septembre 2010, 24,95 $
Pourquoi le client qui achète pour 20$ à l'épicerie a-t-il le privilège de passer à la caisse express alors que celui qui dépense 250 $ par semaine doit patienter dans la file-qui-a-toujours-un-problème ?
Comment se fait-il que les compagnies de télécommunications offrent des promotions alléchantes à leurs nouveaux abonnés alors que les anciens paient le gros prix ?
Pourquoi les commis au comptoir donnent-ils priorité aux appels plutôt qu'aux clients qui se trouvent devant eux ?
On accuse les consommateurs d'être infidèles. Or, plus souvent qu'autrement, c'est l'entreprise qui est infidèle à ses clients. Intéressée à recruter de nouveaux adeptes, elle applique des pratiques de marketing qui, souvent, ont l'effet inverse à celui recherché : elles font fuir les clients.
Brossant un panorama des meilleures et des pires méthodes de branding et de service à la clientèle au Canada, les experts de Léger Marketing montrent que le consommateur ne fait pas défection sans raison: il plie bagage parce qu'il se sent trahi. Victime d'irrespect, d'incohérence, d'indifférence ou d'incompétence, il va voir ailleurs parce que l'entreprise qui a su l'attirer n'a pas tenu ses promesses. Son infidélité est pourtant loin d'être naturelle. Au fond, le consommateur souhaite ardemment maintenir les liens: c'est à la fois rassurant, plus simple et moins risqué. A preuve, plus de la moitié des clients insatisfaits ont tendance à revenir si l'erreur qui les a incités à partir est corrigée.
Vous vous demandez comment satisfaire vos clients ? Demandez-vous d'abord comment éviter de les perdre. Parce que pour obtenir des résultats que vous n'avez jamais eus, vous devez faire ce que vous n'avez jamais fait.
